FAQ/CONTACT
よくあるご質問・お問い合わせ- TOP
- よくあるご質問・お問い合わせ
お客様からよくいただくご質問についてまとめていますので、お問い合わせの前にご覧ください。
※団体に関するお問い合わせは、下記メールアドレス宛てにご連絡をお願いいたします。
国内団体のお問い合わせ:<crc@drhm.jp>
海外(インバウンド)団体のお問い合わせ:<grc@drhm.jp>
予約について
- 電子マネー決済はできますか
【電子マネー決済方法】
PayPay・auPAY・J-CoinPay・d払い・メルペイ・BankPay・Alipay+・WeChatPay- クレジットカード決済はできますか
ご利用いただけるクレジットカード
- お電話でのお問い合わせについて教えてください
ご予約に関するはこちら 予約センター 03-6627-4715(8:00~22:00)
当日のご連絡はこちら ホテル代表 0744-28-6636- キャンセル料はいつからかかりますか
3日前よりキャンセル料がかかります。
※ご予約のプランによって異なる場合があります。- チェックイン・チェックアウトは何時ですか
チェックイン15:00 チェックアウト11:00
※ご予約のプランによって異なる場合があります。- ご精算について教えてください
ご到着時にご精算ください。
- 宿泊約款について教えてください
宿泊約款はこちらをご覧ください
レストラン・料理について
- アレルギー対応について教えてください
食物アレルギーをお持ちの方の対応については下記リンクよりご確認ください。
>食物アレルギーをお持ちの方へ- アレルギー表記はありますか?
ビュッフェレストランでは8大アレルギーに対する食材使用について表示を行っています(卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに、くるみ)
なお、厨房では様々な食材を取り扱っていますので、食材工場での取り扱いがある等も含め微量の混入の可能性がある旨ご了承ください。
その他ご不明等ございましたら当日レストランスタッフまでお気軽にお問い合わせください。- レストランについて教えてください
場所:1階 Le Sensoriel(ル・サンソリエル)
ビュッフェスタイルのお料理をご準備しています。
※詳細はこちらよりご覧ください。
客室について
- お布団敷きについて教えてください
和室・和洋室のお布団敷きは、お客様ご自身で敷いていただくセルフサービスをお願いしています。
- 喫煙部屋はありますか
喫煙客室はありません。1階の喫煙スペースをご利用ください。
- 部屋着はありますか
浴衣をご用意しています。
- アメニティは何かありますか
客室に歯ブラシセットをご用意しています。
その他のアメニティ(カミソリ、ヘアコーム、綿棒・コットン)は、フロントにてお渡しいたします。
大浴場について
- 日帰り入浴は利用できますか
温泉大浴場・温泉ラウンジ共にご利用いただけます。ご利用の方はフロントにてお申し付けください。
時間 15:00~23:00(最終入場22:30)
料金 大人2,000円・小学校1,000円・幼児500円(消費税・サービス料込)- タオルの用意はありますか
タオルのご用意はありません。客室からご持参ください。
- サウナの種類について教えてください
女性風呂にミストサウナ、男性風呂にドライサウナをご用意しています。
周辺施設について
- 近くにスーパーはありますか
ホテルより徒歩約5分ほどにデイリーカナート イズミヤがあります。
- 近くにドラックストアはありますか
ホテルより徒歩約5分ほどにキリン堂があります。
- 近くにコンビニはありますか
ホテルより徒歩約2分ほどにセブンイレブンがあります。
その他
- 喫煙所はありますか
1階に喫煙所があります。
- 電子レンジはありますか
1階ベビールームにご用意しています。
- コインランドリーはありますか
館内にコインランドリーはありません。 ホテルより徒歩約5分ほどにコインランドリーがあります。
- 車いすは借りられますか
1階フロントにてご用意しています。
数に限りがありますので、ご希望の方は事前にお問い合わせください。- 氷はありますか
氷は1階ショップにて販売しています。
- 自動販売機はありますか
1階ショップ横にあります。
- Wi-Fiはありますか
Wi-Fiは無料でご利用いただけます。
※Accor会員様は、高速通信でのご利用が可能です。
※会員登録は無料でありますので、是非ご登録ください。
※会員登録せずにメールアドレスを入力いただいてもご利用可能です。- 医薬品は提供していますか
当ホテルではお客様に医薬品の提供はできません。
- ローカルディスカバリーは何が体験できますか
地域の文化にふれるアクティビティとして 「畳のコースター作り」を無料でご体験いただけます。
- 最寄り駅はどこですか
近鉄 橿原神宮前駅(かしはらじんぐうまええき)東口から徒歩約1分となります。
- 駐車場はありますか
ホテル敷地内に地下駐車場があります。
※詳細はこちらよりご確認ください。