FAQ/CONTACT
자주 있는 질문·문의- TOP
- 자주 있는 질문·문의
손님으로부터 잘 받는 질문에 대해 정리하고 있으므로, 문의 전에 봐 주세요.
※단체에 관한 문의는 아래와 같이 메일 주소 앞으로 연락을 부탁드립니다.
국내 단체 문의:<crc@drhm.jp>
해외(인바운드) 단체 문의:<grc@drhm.jp>
예약에 대해서
- 전자 화폐 결제는 가능합니까?
【전자 화폐 결제 방법】
PayPay・auPAY・J-CoinPay・d불・멜페이・BankPay・Alipay+・WeChatPay- 신용카드 결제는 가능합니까?
이용할 수 있는 신용카드
- 전화로 문의에 대해 가르쳐 주세요
예약에 관한 하코치라 예약 센터 03-6627-4715(8:00~22:00)
당일의 연락은 이쪽 호텔 대표 0744-28-6636- 취소료는 언제부터 걸립니까
3일 전보다 취소료가 듭니다.
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 체크인 체크아웃은 몇 시입니까
체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.- 정산에 대해 알려 주세요
도착시 정산해 주세요.
- 숙박 약관에 대해 가르쳐 주세요
숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요
레스토랑·요리에 대해서
- 알레르기 대응에 대해 가르쳐 주세요
음식 알레르기를 가지고 계신 분의 대응에 대해서는 아래 링크에서 확인해 주세요.
>음식 알레르기를 가지고 계신 분에게- 알레르기 표기는 있습니까?
뷔페 레스토랑에서는 8대 알레르기에 대한 식재료 사용에 대해 표시를 실시하고 있습니다(계란, 우유, 밀, 메밀, 낙화생, 새우, 카니, 호두)
또한, 주방에서는 다양한 식재료를 취급하고 있으므로, 식재료 공장에서의 취급이 있는 등도 포함해 미량의 혼입의 가능성이 있는 취지 양해 바랍니다.
그 외 불명등 있으시면 당일 레스토랑 스탭에게 부담없이 문의해 주세요.- 레스토랑에 대해 가르쳐 주세요
장소:1층 Le Sensoriel (르산솔리엘)
뷔페 스타일의 요리를 준비하고 있습니다.
※자세한 것은 이쪽에서 봐 주세요.
객실에 대해서
- 이불 깔개에 대해 가르쳐 주세요
와무로·일본양실의 이불 깔개는, 고객님 스스로 깔아 주시는 셀프 서비스를 부탁하고 있습니다.
- 흡연실은 있습니까?
흡연 객실은 없습니다.1층의 흡연 공간을 이용해 주십시오.
- 방옷은 있습니까?
유카타를 준비하고 있습니다.
- 어메니티는 뭔가 있습니까?
객실에 칫솔 세트를 준비하고 있습니다.
다른 어메니티(면도기, 헤어 콤, 면봉 코튼)는 프런트에서 건네 드립니다.
목욕탕에 대해서
- 당일 입욕은 이용할 수 있습니까?
온천 대욕탕・온천 라운지 모두 이용하실 수 있습니다.이용하시는 분은 프런트에서 말씀해 주세요.
시간 15:00~23:00 (최종 입장 22:30)
요금 어른 2,000엔・초등학교 1,000엔・유아 500엔(소비세・서비스료 포함)- 타월 준비는 있습니까?
수건 준비는 없습니다.객실에서 지참해 주세요.
- 사우나의 종류에 대해 가르쳐 주세요
여성 목욕탕에 미스트 사우나, 남성 목욕탕에 드라이 사우나를 준비하고 있습니다.
주변 시설에 대해서
- 근처에 슈퍼는 있습니까?
호텔에서 도보로 약 5분 정도에 데일리 카나트 이즈미야가 있습니다.
- 근처에 드랙 스토어는 있습니까?
호텔에서 도보로 약 5분 정도에 기린도가 있습니다.
- 근처에 편의점은 있습니까?
호텔에서 도보 약 2분 정도에 세븐일레븐이 있습니다.
기타
- 흡연소는 있습니까?
1층에 흡연소가 있습니다.
- 전자 레인지는 있습니까?
1층 베이비 룸에 준비하고 있습니다.
- 코인 세탁소는 있습니까?
관내에 코인 세탁기는 없습니다. 호텔에서 도보로 약 5분 정도에 코인 세탁기가 있습니다.
- 휠체어는 빌릴 수 있습니까?
1층 프런트에서 준비하고 있습니다.
수에 한계가 있으므로, 희망하시는 분은 사전에 문의해 주세요.- 얼음은 있습니까?
얼음은 1층 상점에서 판매하고 있습니다.
- 자동판매기는 있습니까
1층 가게 옆에 있습니다.
- Wi-Fi는 있습니까?
Wi-Fi는 무료로 이용하실 수 있습니다.
※Accor 회원님은 고속 통신으로 이용이 가능합니다.
※회원 등록은 무료이므로, 꼭 등록해 주세요.
※회원 등록하지 않고 메일 주소를 입력해도 이용 가능합니다.- 의약품은 제공하고 있습니까?
저희 호텔에서는 고객님께 의약품을 제공할 수 없습니다.
- 로컬 디스커버리는 무엇을 체험할 수 있습니까?
지역의 문화에 접하는 액티비티로서 「다미 코스터 만들기」를 무료로 체험하실 수 있습니다.
- 제일 가까운 역은 어디입니까
긴테쓰 가시하라진구마에역(카시하라진구마에키) 동쪽 출구에서 도보 약 1분이 됩니다.
- 주차장은 있습니까
호텔 부지 내에 지하 주차장이 있습니다.
※자세한 사항은 이쪽에서 확인해 주세요.